| รหัสโครงการ : | R000000372 |
| ชื่อโครงการ (ภาษาไทย) : | การประเมิลความพึงพอใจของผู้รับบริการเทศบาลคลองแม่ลายอำเภอเมืองจังหวัดกำแพงเพชร |
| ชื่อโครงการ (ภาษาอังกฤษ) : | - |
| คำสำคัญของโครงการ(Keyword) : | 1. ความพึงพอใจในการรับบริการ 2. ผู้ให้บริการ 3. ผู้รับบริการ 4. การประเมินโครงการ 5. ความพึงพอใจต่อการดำเนินโครงการ |
| หน่วยงานเจ้าของโครงการ : | คณะครุศาสตร์ |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | โครงการวิจัยเดี่ยว |
| ลักษณะย่อยโครงการวิจัย : | ไม่อยู่ภายใต้แผนงานวิจัย/ชุดโครงการวิจัย |
| ประเภทโครงการ : | โครงการวิจัยใหม่ |
| สถานะของโครงการ : | propersal |
| งบประมาณที่เสนอขอ : | 15000 |
| งบประมาณทั้งโครงการ : | 15,000.00 บาท |
| วันเริ่มต้นโครงการ : | 01 ตุลาคม 2554 |
| วันสิ้นสุดโครงการ : | 30 กันยายน 2555 |
| ประเภทของโครงการ : | งานวิจัยเชิงสำรวจ |
| กลุ่มสาขาวิชาการ : | สังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (ด้านพัฒนาสังคมและวัฒนธรรม) |
| สาขาวิชาการ : | สาขาสังคมวิทยา |
| กลุ่มวิชาการ : | สังคมวิทยา |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | ระดับชาติ |
| สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ : | สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ |
| สร้างความร่วมมือประหว่างประเทศ GMS : | สร้างความร่วมมือทางการวิจัยระหว่างประเทศ |
| นำไปใช้ในการพัฒนาคุณภาพการศึกษา : | นำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาณภาพการศึกษา |
| เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต : | เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต |
| ความสำคัญและที่มาของปัญหา : | องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เป็นรูปแบบของการปกครองที่เกิดจากการกระจายอำนาจของการปกครองส่วนกลางไปยังส่วนท้องถิ่น โดยมีกรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่นกระทรวงมหาดไทยเป็นส่วนราชการที่รับผิดชอบดูแล พัฒนาและให้คำปรึกษาแนะนำองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในด้านการจัดทำแผนพัฒนาท้องถิ่น การบริหารงานบุคคล การเงิน การคลัง และการบริหารจัดการเพื่อให้องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นมีความเข้มแข็งและมีศักยภาพในการให้บริการสาธารณะ |
| จุดเด่นของโครงการ : | - |
| วัตถุประสงค์ของโครงการ : | 1. เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการหลักของเทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร
2. เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อโครงการเสริมสร้างและปรับปรุง
คุณภาพชีวิตประชาชนในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ ของ เทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร ประจำปีงบประมาณ 2555
3. เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อ โครงการฝึกอบรมอาสาสมัคร ผู้ดูแล ผู้สูงอายุ คนพิการ และผู้ด้อยโอกาส ของ เทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร ประจำปีงบประมาณ 2555
4. เพื่อประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อ โครงการผนึกพลังประชาชนร่วมใจต้านภัยเอดส์ กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม ของ เทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร ประจำปีงบประมาณ 2555 |
| ขอบเขตของโครงการ : | การประเมินครั้งนี้กำหนดขอบเขตและโครงการที่มุ่งประเมิน 5 ด้าน ดังนี้
1. ขอบเขตด้านเนื้อหา
การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการโครงการพัฒนาประสิทธิภาพงานบริการของเทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร ครั้งนี้เป็นการประเมินโดยใช้วิธีวิจัยเชิงสำรวจ โดยมีเนื้อหาเกี่ยวกับ ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร
2. ขอบเขตด้านตัวแปร
2.1 ตัวแปรอิสระ คือ ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้รับบริการ ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ ตำแหน่งหรือเคยดำรงตำแหน่งในชุมชน และช่องทางการได้รับข้อมูลข่าวสารจากเทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร
2.2 ตัวแปรตาม คือ ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการให้บริการหลักของเทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร ด้านกระบวนการ ด้านเจ้าหน้าที่
(ผู้ให้บริการ) และด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อโครงการเสริมสร้างและปรับปรุงคุณภาพชีวิตประชาชนในภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ ของ เทศบาลตำบล
คลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร ประจำปีงบประมาณ 2555 โครงการฝึกอบรมอาสาสมัคร ผู้ดูแล ผู้สูงอายุ คนพิการ และผู้ด้อยโอกาส ของ เทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร ประจำปีงบประมาณ 2555 และ โครงการผนึกพลังประชาชนร่วมใจต้านภัยเอดส์ กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม ของ เทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร ประจำปีงบประมาณ 2555
3. ขอบเขตด้านประชากร
3.1 ประชากร คือ ประชาชนที่อาศัยอยู่ในการปกครอง ของเทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร จำนวน 2,146 ครัวเรือน 7 หมู่บ้าน (ข้อมูล ณ เดือนมีนาคม พ.ศ. 2555 )
3.2 กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนที่อาศัยอยู่ในการปกครองของเทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร จำนวน 7 หมู่บ้าน ที่ผู้วิจัยกำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของ ยามาเน่ ทาโร ที่ระดับความเชื่อมั่น ร้อยละ 95 และยอมรับความคลาดเคลื่อนใน การเลือกตัวอย่าง ร้อยละ 5 จำนวน 339 คน (Yamana, 1973, p. 725 อ้างถึงใน เพชรา บุดสีทา, 2549, หน้า 153) และใช้การสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น (Stratified Random Sampling) (เพชรา บุดสีทา, 2549, หน้า 145) ตามหมู่บ้านทั้งหมด 7 หมู่บ้าน และใช้วิธีการเลือกแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) จนครบตามจำนวนของขนาดกลุ่มตัวอย่าง
4. ขอบเขตด้านพื้นที่
การประเมิน ครั้งนี้ คณะผู้ประเมินได้ทำการเก็บรวบรวมข้อมูล หมู่บ้านที่อยู่ขอบข่ายการให้บริการของเทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร จำนวน 7 หมู่บ้าน
5. ขอบเขตด้านระยะเวลา
การประเมินครั้งนี้ คณะผู้ประเมินได้ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งหมดระหว่าง วันที่ 23 สิงหาคม 2555 ถึง 3 กันยายน 2555 |
| ผลที่คาดว่าจะได้รับ : | 1. เทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชรได้ผลการประเมินงานด้านกระบวนการ ด้านเจ้าหน้าที่ (ผู้ให้บริการ) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก และด้านการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ในโครงการเพื่อนำเสนอต่อคณะอนุกรรมการประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลการปฏิบัติราชการเพื่อพิจารณากำหนดประโยชน์ตอบแทนอื่นเป็นกรณีพิเศษแก่พนักงานและลูกจ้างขององค์การบริหารส่วนตำบลต่อไป
2. บุคลากรผู้รับผิดชอบงานของเทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชรได้ข้อมูลสารสนเทศเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านกระบวนการ ด้านเจ้าหน้าที่ (ผู้ให้บริการ) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก และด้านการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ในโครงการเพื่อนำไปใช้ในการพิจารณาปรับปรุงการปฏิบัติงานให้พัฒนาต่อไปอย่างต่อเนื่อง
3. บุคลากรของเทศบาลตำบลคลองแม่ลาย อำเภอเมือง จังหวัดกำแพงเพชร
ได้ข้อมูลและสารสนเทศด้านตัวบุคคล ซึ่งข้อมูลที่ได้สามารถนำไปใช้ในการพิจารณาปรับปรุงและพัฒนาตนเองต่อไป |
| การทบทวนวรรณกรรม/สารสนเทศ : | - |
| ทฤษฎี สมมุติฐาน กรอบแนวความคิด : | - |
| วิธีการดำเนินการวิจัย และสถานที่ทำการทดลอง/เก็บข้อมูล : | - |
| คำอธิบายโครงการวิจัย (อย่างย่อ) : | - |
| จำนวนเข้าชมโครงการ : | 717 ครั้ง |