| รหัสโครงการ : | R000000379 |
| ชื่อโครงการ (ภาษาไทย) : | การประเมินความพึงพอใจผู้รับบริการขององค์การบริหารส่วนตำบลคลองแม่ลาย |
| ชื่อโครงการ (ภาษาอังกฤษ) : | - |
| คำสำคัญของโครงการ(Keyword) : | - |
| หน่วยงานเจ้าของโครงการ : | คณะวิทยาการจัดการ > สาขาวิชาการตลาด |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | โครงการวิจัยเดี่ยว |
| ลักษณะย่อยโครงการวิจัย : | ไม่อยู่ภายใต้แผนงานวิจัย/ชุดโครงการวิจัย |
| ประเภทโครงการ : | โครงการวิจัยใหม่ |
| สถานะของโครงการ : | propersal |
| งบประมาณที่เสนอขอ : | 20000 |
| งบประมาณทั้งโครงการ : | 20,000.00 บาท |
| วันเริ่มต้นโครงการ : | 01 ตุลาคม 2554 |
| วันสิ้นสุดโครงการ : | 30 กันยายน 2555 |
| ประเภทของโครงการ : | งานวิจัยเชิงสำรวจ |
| กลุ่มสาขาวิชาการ : | สังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (ด้านพัฒนาสังคมและวัฒนธรรม) |
| สาขาวิชาการ : | สาขาสังคมวิทยา |
| กลุ่มวิชาการ : | ภูมิศาสตร์สังคม |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | ระดับชาติ |
| สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ : | สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ |
| สร้างความร่วมมือประหว่างประเทศ GMS : | สร้างความร่วมมือทางการวิจัยระหว่างประเทศ |
| นำไปใช้ในการพัฒนาคุณภาพการศึกษา : | นำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาณภาพการศึกษา |
| เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต : | เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต |
| ความสำคัญและที่มาของปัญหา : | องค์การบริหารส่วนต าบลคลองแม่ลายมีภารกิจและงานหลากหลาย ส าหรับ
ปี งบประมาณ 2554 ได้เสนอให้องค์กรภายนอกประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ โครงการ
ปรับปรุงกระบวนการทา งานหรือลดข้ันตอนการทา งานหรือการบริการและตอบสนองความ
ต้องการของประชาชน ประกอบด้วยโครงการหลัก 3 โครงการ ได้แก่โครงการกองทุนวัคซีน
ป้องกนั พิษสุนขั บา้ ปี2555โครงการอบต.สัญจรเคลื่อนที่เพื่อแกไ้ขปัญหาดา้นการสาธารณูปโภค ปี
2555และโครงการแผนปฏิบตัิการสร้างกระบวนการและข้นั ตอนการจ่ายเบ้ียยงัชีพผดู้อ้ยโอกาสโดย
มหาวิทยาลยัราชภฏักา แพงเพชร ซ่ึงเป็นหน่วยงานที่มีนกัวิชาการที่มีประสบการณ์และความรู้ด้าน
การประเมินกระบวนการดา เนินงานการประเมินความพึงพอใจของผรู้ับบริการ มีการเก็บรวบรวม
ข้อมูล และวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็ นระบบ ตัดสินเชิงประเมินตามเกณฑ์ของส านักงานคณะกรรมการ
พัฒนาระบบราชการ ซึ่งจะได้ผลการประเมินที่เชื่อถือได้รวมท้งัไดข้อ้มูลหรือสารสนเทศที่องค์การ
บริหารส่วนตา บลคลองแม่ลายสามารถน าไปใช้ในการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการขององค์กร
ปกครองทอ้งถิ่นใหด้ีข้ึนและตรงต่อความตอ้งการของประชาชนอยา่ งแทจ้ริง |
| จุดเด่นของโครงการ : | - |
| วัตถุประสงค์ของโครงการ : | 1. เพื่อประเมินความพึงพอใจดา้นกระบวนการข้นั ตอนการใหบ้ ริการ
2. เพื่อประเมินความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
3. เพื่อประเมินความพึงพอใจดา้นสิ่งอา นวยความสะดวก |
| ขอบเขตของโครงการ : | การประเมินคร้ังน้ีประเมินโครงการ3 โครงการไดแ้ก่
1. โครงการกองทุนวคัซีนป้องกนั พิษสุนขับา้ ปี2555
2. โครงการอบต.สัญจรเคลื่อนที่เพื่อแกไ้ขปัญหาดา้นการสาธารณูปโภค ปี2555
3. โครงการแผนปฏิบัติการสร้างกระบวนการและข้นั ตอนการจ่ายเบ้ียยงัชีผู้ด้อยโอกาส |
| ผลที่คาดว่าจะได้รับ : | 1. องค์การบริหารส่วนตา บลคลองแม่ลาย ได้ผลการประเมินงานด้านกระบวนการ
ข้นั ตอนการใหบ้ ริการด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและดา้นสิ่งอา นวยความสะดวกของโครงการเพื่อ
นา เสนอต่อคณะอนุกรรมการประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลการปฏิบัติราชการเพื่อพิจารณา
กา หนดประโยชน์ตอบแทนอื่นเป็นกรณีพิเศษแก่พนกังานเทศบาลและลูกจ้างประจ าปี งบประมาณ
2554
2. บุคลากรผู้รับผิดชอบงานขององค์การบริหารส่วนตา บลคลองแม่ลาย ได้ข้อมูล
สารสนเทศเกี่ยวกบัการดา เนินงานด้านกระบวนการข้นั ตอนการใหบ้ ริการด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
และดา้นสิ่งอา นวยความสะดวกเพื่อพิจารณาในการปรับปรุงงานให้พัฒนาต่อไปอยา่ งต่อเนื่อง
3. บุคลากรขององค์การบริหารส่วนตา บลคลองแม่ลายได้ข้อมูลและสารสนเทศด้าน
ตวับุคคล ซ่ึงใชพ้ ิจารณาในการปรับปรุงตนเองต่อไป |
| การทบทวนวรรณกรรม/สารสนเทศ : | ประชากร (Population) ที่ใช้ในการประเมิน ไดแ้ก่ ผู้รับบริการจากองค์การบริหาร
ส่วนตา บลคลองแม่ลาย อ าเออเมืองกา แพงเพชร จงหวัด ั กา แพงเพชรใน 3 โครงการหลักปี พ.ศ.
2554 ซึ่งสามารถแบ่งประชากรตามโครงการ |
| ทฤษฎี สมมุติฐาน กรอบแนวความคิด : | - |
| วิธีการดำเนินการวิจัย และสถานที่ทำการทดลอง/เก็บข้อมูล : | 1. ประสานงานกบั เจา้หนา้ที่ผเู้กี่ยวขอ้งในพ้ืนที่ที่จดัเก็บขอ้ มูล พร้อมท้งักา หนดวนั
และเวลาในการจดัเก็บขอ้มูล
2. คณะผู้ประเมินได้ประชุมผชู้่วยผู้ประเมิน เพื่อช้ีแจง้รายละเอียดของแบบสอบถาม
และวิธีการรวบรวมเก็บขอ้ มูลโดยฝึ กการต้งัค าถามตามประเด็นในแบบสอบถามเพื่อให้เข้าใจใน
ประเด็นคา ถามไปในทิศทางเดียวกนั มีความถูกตอ้งชดัเจน ในการถามประชาชนหรือผใู้ชบ้ ริการในโครงการต่าง ๆ ขององค์การบริหารส่วนตา บลคลองแม่ลาย อ าเออเมืองกา แพงเพชร จงหวัด ั
กา แพงเพชร
3. คณะผู้ประเมินและผูช้่วยผู้ประเมินด าเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง
โดยช้ีแจง้รายละเอียดของพ้ืนที่ในการเก็บรวบรวมขอ้ มูล มีการแบ่งกลุ่มคณะผประเมิน ู้ และผชู้่วย
ผู้ประเมินออกเป็น 3กลุ่ม เพื่อใหเ้กิดความคล่องตวัในการเก็บรวบรวมขอ้มูลมากข้ึนเนื่องจากพ้ืนที่
มีขนาดใหญ่ หมู่บา้นมีระยะทางห่างไกลกนัและผู้รับบริการมีการกระจายตัวในทุกหมู่บา้น
4. คณะผู้ประเมินท าการตรวจสอบและพิจารณาความสมบูรณ์ของการตอบ
แบบสอบถาม และทา การตรวจนบัแบบสอบถามตามจา นวนกลุ่มตวัอยา่ งที่กา หนด
5. น าข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ แปลผล สรุปผล และรายงานผลการวิจัย |
| คำอธิบายโครงการวิจัย (อย่างย่อ) : | - |
| จำนวนเข้าชมโครงการ : | 648 ครั้ง |