| รหัสโครงการ : | R000000382 |
| ชื่อโครงการ (ภาษาไทย) : | การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อองค์การบริหารส่วนตําบลนครชุม อําเภอ เมืองกําแพงเพชรจังหวัดกําแพงเพชร |
| ชื่อโครงการ (ภาษาอังกฤษ) : | - |
| คำสำคัญของโครงการ(Keyword) : | - |
| หน่วยงานเจ้าของโครงการ : | คณะครุศาสตร์ |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | โครงการวิจัยเดี่ยว |
| ลักษณะย่อยโครงการวิจัย : | ไม่อยู่ภายใต้แผนงานวิจัย/ชุดโครงการวิจัย |
| ประเภทโครงการ : | โครงการวิจัยใหม่ |
| สถานะของโครงการ : | propersal |
| งบประมาณที่เสนอขอ : | 15000 |
| งบประมาณทั้งโครงการ : | 15,000.00 บาท |
| วันเริ่มต้นโครงการ : | 01 ตุลาคม 2554 |
| วันสิ้นสุดโครงการ : | 01 กันยายน 2555 |
| ประเภทของโครงการ : | งานวิจัยประยุกต์ |
| กลุ่มสาขาวิชาการ : | สังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (ด้านพัฒนาสังคมและวัฒนธรรม) |
| สาขาวิชาการ : | สาขาสังคมวิทยา |
| กลุ่มวิชาการ : | สังคมวิทยา |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | ระดับนานาชาติ |
| สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ : | สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ |
| สร้างความร่วมมือประหว่างประเทศ GMS : | สร้างความร่วมมือทางการวิจัยระหว่างประเทศ |
| นำไปใช้ในการพัฒนาคุณภาพการศึกษา : | นำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาณภาพการศึกษา |
| เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต : | เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต |
| ความสำคัญและที่มาของปัญหา : | ตามพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารจัดการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546
มาตรา 9 (3) ที่กําหนดให้ส่วนราชการต้องจัดให้มีการติดตามประเมินผลการปฏิบัติงานตาม
แผนปฏิบัติราชการเพื่อให้การบริหารจัดการภาครัฐประสบความสําเร็จสอดคล้องกับพระราชบัญญัติ
ระเบียบการบริหารราชการแผ่นดิน (ฉบับที่ 5) พ.ศ. 2545 มาตรา 3/1 วรรค 3 ที่บัญญัติไว้ว่าการ
ปฏิบัติหน้าที่ของส่วนราชการต้องใช้วิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี โดยเน้นความรับผิดชอบของ
ผู้ปฏิบัติงาน การมีส่วนร่วมของประชาชน การเปิดเผยข้อมูล การติดตามตรวจสอบและประเมินผล
การปฏิบัติราชการ |
| จุดเด่นของโครงการ : | - |
| วัตถุประสงค์ของโครงการ : | 1. เพื่อประเมินความพึงพอใจด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ
2. เพื่อประเมินความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
3. เพื่อประเมินความพึงพอใจด้านสิ่งอํานวยความสะดวก |
| ขอบเขตของโครงการ : | การประเมินครั้งที่ประเมินงาน 3 โครงการ ที่ดําเนินการในปีงบประมาณพ.ศ. 2555 อันได้แก่
1. โครงการองค์การบริหารส่วนตําบลนครชุมเคลื่อนที่ ประจําปี 2555
2. โครงการควบคุมป้องกันโรคพิษสุนัขบ้าและคุมกําเนิดในสตวั ์เลี้ยงลูกด้วยนมในองค์การ
บริหารส่วนตําบล ประจําปี 2555
3. โครงการให้บริการการจัดเก็บรายได้เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชน ประจําปี
2555 |
| ผลที่คาดว่าจะได้รับ : | 1. บุคลากรผู้รับผิดชอบงานขององค์การบริหารส่วนตําบลนครชุม ได้ข้อมูลสารสนเทศ
เกี่ยวกับการดําเนินงานด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ (ผู้ให้บริการ) ด้านสิ่ง
อํานวยความสะดวกและด้านการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ในโครงการเพื่อนําข้อมูลไปเป็นแนวทาง
ในการปรับปรุงการให้บริการ
2. องค์การบริหารส่วนตําบลนครชุมได้ผลการประเมินงานด้านกระบวนการขั้นตอนการ
ให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ (ผู้ให้บริการ) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวกและด้านการปฏิบัติหน้าที่ของ
เจ้าหน้าที่ในโครงการเพื่อนําเสนอต่อคณะอนุกรรมการประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลการ
ปฏิบัติราชการและปรับปรุงงานให้พัฒนาต่อไปอย่างต่อเนื่อง |
| การทบทวนวรรณกรรม/สารสนเทศ : | - |
| ทฤษฎี สมมุติฐาน กรอบแนวความคิด : | - |
| วิธีการดำเนินการวิจัย และสถานที่ทำการทดลอง/เก็บข้อมูล : | การดําเนินงานสํารวจและประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการองค์การบริหารส่วนตําบล
นครชุม อําเภอเมือง จังหวัดกําแพงเพชรครั้งนี้มุ่งประเมินโครงการต่างๆ ใน 4 ด้าน คือด้าน
กระบวนการขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และด้าน
ลักษณะเฉพาะของงานบริการคณะผู้ประเมินได้ดําเนินการตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้
1. ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง
2. เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล
3. การเก็บรวบรวมข้อมูล
4. การวิเคราะห์ข้อมูล |
| คำอธิบายโครงการวิจัย (อย่างย่อ) : | มหาวิทยาลัยราชภัฏกําแพงเพชรเป็นหน่วยงานอิสระและเป็น
สถาบันการศึกษาที่มีหน่วยงานรับผิดชอบด้านการวิจัย เพื่อประเมินโครงการ และมีบุคลากรที่
เพียงพอในการดําเนินการ องค์การบริหารส่วนตําบลนครชุมจึงประสานให้มหาวิทยาลัยราชภัฏ
กําแพงเพชรเป็นสถาบันที่ดําเนินการประเมินผลความพึงพอใจของผู้รับบริการใน 4 ด้าน ด้วยกัน คือ
ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และ
ด้านลักษณะเฉพาะของงานบริการ |
| จำนวนเข้าชมโครงการ : | 565 ครั้ง |