| รหัสโครงการ : | R000000388 |
| ชื่อโครงการ (ภาษาไทย) : | การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อองค์การบริหารส่วนตำบลสระแก้ว อำเภอเมืองกำแพงเพชร จังหวัดกำแพงเพชร |
| ชื่อโครงการ (ภาษาอังกฤษ) : | - |
| คำสำคัญของโครงการ(Keyword) : | - |
| หน่วยงานเจ้าของโครงการ : | คณะเทคโนโลยีอุตสาหกรรม |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | โครงการวิจัยเดี่ยว |
| ลักษณะย่อยโครงการวิจัย : | ไม่อยู่ภายใต้แผนงานวิจัย/ชุดโครงการวิจัย |
| ประเภทโครงการ : | โครงการวิจัยใหม่ |
| สถานะของโครงการ : | propersal |
| งบประมาณที่เสนอขอ : | 13000 |
| งบประมาณทั้งโครงการ : | 13,000.00 บาท |
| วันเริ่มต้นโครงการ : | 01 ตุลาคม 2554 |
| วันสิ้นสุดโครงการ : | 30 กันยายน 2555 |
| ประเภทของโครงการ : | งานวิจัยเชิงสำรวจ |
| กลุ่มสาขาวิชาการ : | สังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (ด้านพัฒนาสังคมและวัฒนธรรม) |
| สาขาวิชาการ : | สาขาสังคมวิทยา |
| กลุ่มวิชาการ : | ภูมิศาสตร์สังคม |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | ระดับชาติ |
| สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ : | สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ |
| สร้างความร่วมมือประหว่างประเทศ GMS : | สร้างความร่วมมือทางการวิจัยระหว่างประเทศ |
| นำไปใช้ในการพัฒนาคุณภาพการศึกษา : | นำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาณภาพการศึกษา |
| เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต : | เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต |
| ความสำคัญและที่มาของปัญหา : | องค์การบริหารส่วนตำบลสระแก้วตั้งอยู่ในเขตพื้นที่ของตำบลสระแก้ว อำเภอเมืองกำแพงเพชร จังหวัดกำแพงเพชร ซึ่งมีภารกิจหลักคือมุ่งให้บริการงานในด้านต่างๆ ที่จะเอื้ออำนวยความสะดวกและสร้างความพึงพอใจแก่ประชาชนเป็นสำคัญ ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2555 องค์การบริหารส่วนตำบลสระแก้วได้เสนอให้หน่วยงานภายนอก ได้แก่ มหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร ซึ่งเป็นสถาบันทางการศึกษาที่มีหน้าที่สำคัญอันเกี่ยวข้องในภารกิจนี้ทำการสำรวจและประเมิน ความพึงพอใจของผู้รับบริการจากองค์การบริหารส่วนตำบลสระแก้ว จำนวน 3 โครงการ คือ โครงการรักษาความปลอดภัยในช่วงเทศกาล ,โครงการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดต่อในท้องถิ่น, โครงการส่งเสริมการผลิตพืชที่ปลอดภัยโดยชีววิธี ซึ่งการเก็บข้อมูลที่ได้ตลอดจนการผ่านกระบวนการวิเคราะห์โดยระเบียบวิธีวิจัย จะช่วยนำข้อมูลป้อนกลับเพื่อประโยชน์ในการใช้วางแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการขององค์การบริหารส่วนตำบลสระแก้วให้ดียิ่งขึ้น และตรงต่อความต้องการของประชาชนอย่างแท้จริง |
| จุดเด่นของโครงการ : | - |
| วัตถุประสงค์ของโครงการ : | การประเมินในครั้งนี้มุ่งประเมินโครงการจำนวน 3 โครงการ คือ โครงการรักษาความปลอดภัยในช่วงเทศกาล ,โครงการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดต่อในท้องถิ่น, โครงการส่งเสริมการผลิตพืชที่ปลอดภัยโดยชีววิธี โดยทำการประเมินความพึงพอใจแต่ละโครงการในด้านต่าง ๆ ดังนี้
1. เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ
2. เพื่อประเมินความพึงพอใจด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ
3. เพื่อประเมินความพึงพอใจด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
4. เพื่อประเมินความพึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก
|
| ขอบเขตของโครงการ : | การประเมินในครั้งนี้มุ่งประเมินโครงการจำนวน 3 โครงการที่ดำเนินการในปีงบประมาณ พ.ศ. 2555 อันได้แก่ โครงการรักษาความปลอดภัยในช่วงเทศกาล ,โครงการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดต่อในท้องถิ่น, โครงการส่งเสริมการผลิตพืชที่ปลอดภัยโดยชีววิธี ตำบลสระแก้ว อำเภอเมืองกำแพงเพชร จังหวัดกำแพงเพชร |
| ผลที่คาดว่าจะได้รับ : | 1. บุคลากรผู้รับผิดชอบงานขององค์การบริหารส่วนตำบลสระแก้ว ได้ข้อมูลสารสนเทศเกี่ยวกับการดำเนินงานด้านกระบวนการ ด้านเจ้าหน้าที่(ผู้ให้บริการ) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก เพื่อนำข้อมูลไปเป็นแนวทางในการปรับปรุงการให้บริการ
2. องค์การบริหารส่วนตำบลสระแก้ว ได้ผลการประเมินงานด้านกระบวนการ ด้านเจ้าหน้าที่ (ผู้ให้บริการ) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก เพื่อนำเสนอต่อคณะอนุกรรมการประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลการปฏิบัติราชการเพื่อพิจารณากำหนดประโยชน์ตอบแทนอื่นเป็นกรณีพิเศษแก่พนักงานองค์การบริหารส่วนตำบลและลูกจ้างประจำ
|
| การทบทวนวรรณกรรม/สารสนเทศ : | - |
| ทฤษฎี สมมุติฐาน กรอบแนวความคิด : | - |
| วิธีการดำเนินการวิจัย และสถานที่ทำการทดลอง/เก็บข้อมูล : | การดำเนินงานสำรวจและประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการองค์การบริหารส่วนตำบลสระแก้ว อำเภอเมืองกำแพงเพชร จังหวัดกำแพงเพชร ครั้งนี้ มุ่งประเมินโครงการต่างๆใน 4 ด้าน คือ ด้านกระบวนการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก และด้านกระบวนการปฏิบัติงานโครงการจำนวน 3 โครงการ คือ โครงการรักษาความปลอดภัยในช่วงเทศกาล,โครงการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดต่อในท้องถิ่น, โครงการส่งเสริมการผลิตพืชที่ปลอดภัยโดยชีววิธี คณะผู้ประเมินได้ดำเนินการตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้
1. ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง
2. เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล
3. การเก็บรวบรวมข้อมูล
4. การวิเคราะห์ข้อมูล
|
| คำอธิบายโครงการวิจัย (อย่างย่อ) : | การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อองค์การบริหารส่วนตำบลสระแก้ว อำเภอเมืองกำแพงเพชร จังหวัดกำแพงเพชร มีวัตถุประสงค์เพื่อหาค่าร้อยละของระดับความพึงพอใจของงานบริการใน 4 ด้าน ได้แก่ ด้านกระบวนการ ด้านเจ้าหน้าที่ (ผู้ให้บริการ) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก และด้านกระบวนการปฏิบัติงานโครงการ (การประเมินในครั้งนี้มุ่งประเมินโครงการจำนวน 3 โครงการที่ดำเนินการในปีงบประมาณ พ.ศ. 2555 อันได้แก่ โครงการรักษาความปลอดภัยในช่วงเทศกาล ,โครงการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคติดต่อในท้องถิ่น, โครงการส่งเสริมการผลิตพืชที่ปลอดภัยโดยชีววิธี ตำบลสระแก้ว อำเภอเมืองกำแพงเพชร จังหวัดกำแพงเพชร ประจำปีงบประมาณ 2555) โดยมหาวิทยาลัยราชภัฏกำแพงเพชร ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการที่ได้จากการสุ่มตัวอย่างประชากรโดยแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มตัวอย่าง คือ จำนวน 254 คน และ390 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลในการประเมินคุณภาพการให้บริการโดยหาค่าร้อยละให้คะแนนตามเกณฑ์ และวิเคราะห์ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการปฏิบัติตามกระบวนงานในโครงการโดยหาค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมา |
| จำนวนเข้าชมโครงการ : | 680 ครั้ง |