| รหัสโครงการ : | R000000392 |
| ชื่อโครงการ (ภาษาไทย) : | การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการเทศบาลตำบลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเล อำเภอ เมือง จังหวัดกำแพงเพชร |
| ชื่อโครงการ (ภาษาอังกฤษ) : | - |
| คำสำคัญของโครงการ(Keyword) : | - |
| หน่วยงานเจ้าของโครงการ : | คณะวิทยาการจัดการ |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | โครงการวิจัยเดี่ยว |
| ลักษณะย่อยโครงการวิจัย : | ไม่อยู่ภายใต้แผนงานวิจัย/ชุดโครงการวิจัย |
| ประเภทโครงการ : | โครงการวิจัยใหม่ |
| สถานะของโครงการ : | propersal |
| งบประมาณที่เสนอขอ : | 15000 |
| งบประมาณทั้งโครงการ : | 15,000.00 บาท |
| วันเริ่มต้นโครงการ : | 01 ตุลาคม 2554 |
| วันสิ้นสุดโครงการ : | 30 กันยายน 2555 |
| ประเภทของโครงการ : | งานวิจัยเชิงสำรวจ |
| กลุ่มสาขาวิชาการ : | สังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (ด้านพัฒนาสังคมและวัฒนธรรม) |
| สาขาวิชาการ : | สาขาสังคมวิทยา |
| กลุ่มวิชาการ : | ภูมิศาสตร์สังคม |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | ระดับชาติ |
| สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ : | สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ |
| สร้างความร่วมมือประหว่างประเทศ GMS : | สร้างความร่วมมือทางการวิจัยระหว่างประเทศ |
| นำไปใช้ในการพัฒนาคุณภาพการศึกษา : | นำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาณภาพการศึกษา |
| เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต : | เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต |
| ความสำคัญและที่มาของปัญหา : | เทศบาลต าบลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเล อ าเภอเมือง จังหวัดก าแพงเพชร จึงมีความประสงค์ที่จะ
ส ารวจความพึงพอใจของผู้รับบริการตามมิติที่ 2ด้านคุณภาพการให้บริการตามประกาศคณะกรรมการ
พนักงานส่วนต าบล จังหวัดก าแพงเพชร เรื่องก าหนดเงื่อนไขและวิธีการก าหนดประโยชน์ตอบแทนอื่น
ส าหรับพนักงานส่วนต าบลเป็นกรณีพิเศษ เบิกจ่ายตามพระราชบัญญัติงบประมาณรายจ่ายเทศบาล
ต าบลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเลประจ าปี 2555 ประเด็นการส ารวจประกอบด้วยประเด็นส าคัญดังนี้คือ
คุณภาพการให้บริการพิจารณาจากผลส ารวจความพึงพอใจของผู้รับบริการขององค์การบริหารการ
ปกครองส่วนท้องถิ่น และประเด็นการส ารวจประกอบด้วยความพึงพอใจด้านกระบวนการหรือ
ขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอ านวยความสะดวก โดยประเมินจากงาน
บริการจ านวน 3 โครงการ คือ 1. โครงการปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน ลดขั้นตอนการปฏิบัติ
ราชการ เพื่อความพึงพอใจของประชาชนเทศบาลต าบลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเล ประจ าปีงบประมาณ 2555
2. โครงการประเพณีบุญบั้งไฟ ประจ าปีงบประมาณ 2555 และ 3. โครงการควบคุมและป้องกันโรค
พิษสุนัขบ้า ประจ าปีงบประมาณ 2555 เพื่อประโยชน์ในการใช้เป็นแนวทางพัฒนาคุณภาพการ
ให้บริการของเทศบาลต าบลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเลให้ดียิ่งขึ้นต่อไป |
| จุดเด่นของโครงการ : | - |
| วัตถุประสงค์ของโครงการ : | 1. เพื่อประเมินโครงการปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน ลดขั้นตอนการปฏิบัติราชการ เพื่อ
ความพึงพอใจของประชาชนเทศบาลต าบลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเล
2. เพื่อประเมินโครงการประเพณีบุญบั้งไฟ
3. เพื่อประเมินโครงการควบคุมและป้องกันโรคพิษสุนัขบ้า |
| ขอบเขตของโครงการ : | เพื่อประเมินความพึงพอใจของประชาชนเทศบาลต าบลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเล ด้วย
ประเด็นทั้ง 3 ด้าน ได้แก่ 1.ด้านกระบวนการหรือขั้นตอนการให้บริการ 2.ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ
และ 3.ด้านสิ่งอ านวยความสะดวก
ขอบเขตของแหล่งข้อมูล
เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการตามกรอบการประเมินมิติที่ 2 ด้านคุณภาพ
การให้บริการตามเกณฑ์ของคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ โดยพิจารณาจากข้อมูลที่ได้รับจาก
เทศบาลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเล
ขอบเขตของตัวแปร
ตัวแปรต้น ความพึงพอใจของผู้รับบริการประชาชนเทศบาลต าบลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเล
ตัวแปรตาม แนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการของเทศบาลต าบลนิคมทุ่งโพธิ์
ทะเล
ขอบเขตของพื้นที่
ผู้รับบริการจากเทศบาลต าบลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเล อ าเภอเมือง จังหวัดก าแพงเพชร |
| ผลที่คาดว่าจะได้รับ : | 1. บุคลากรผู้รับผิดชอบงานของเทศบาลต าบลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเล ได้ข้อมูลสารสนเทศ
เกี่ยวกับการด าเนินงานด้านกระบวนการหรือขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ
ด้านสิ่งอ านวยความสะดวกในแต่ละโครงการเพื่อน าข้อมูลไปเป็นแนวทางในการปรับปรุงการให้บริการ
2. เทศบาลต าบลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเล ได้ผลการประเมินงานด้านกระบวนการหรือขั้นตอน
การให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอ านวยความสะดวก เพื่อน าเสนอต่อ
คณะอนุกรรมการประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลการปฏิบัติราชการเพื่อพิจารณาก าหนด
ประโยชน์ตอบแทนอื่นเป็นกรณีพิเศษแก่พนักงานเทศบาลและลูกจ้างประจ าปีงบประมาณ 2555 |
| การทบทวนวรรณกรรม/สารสนเทศ : | - |
| ทฤษฎี สมมุติฐาน กรอบแนวความคิด : | - |
| วิธีการดำเนินการวิจัย และสถานที่ทำการทดลอง/เก็บข้อมูล : | การด าเนินงานส ารวจและประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการเทศบาลต าบลนิคมทุ่งโพธิ์
ทะเล อ าเภอเมือง จังหวัดก าแพงเพชร ครั้งนี้ มุ่งประเมินโครงการต่างๆใน 3 ด้าน คือ ด้าน
กระบวนการหรือขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอ านวยความสะดวก
คณะผู้ประเมินได้ด าเนินการตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้
1. ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง
2. เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล
3. การเก็บรวบรวมข้อมูล
4. การวิเคราะห์ข้อมูล |
| คำอธิบายโครงการวิจัย (อย่างย่อ) : | การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการเทศบาลต าบลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเล ครั้งนี้
มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลการปฏิบัติราชการ มิติที่ 2 มิติด้านคุณภาพ
การบริการ 3 ด้าน ได้แก่ ด้านกระบวนการหรือขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ
ด้านสิ่งอ านวยความสะดวก ใน 3 โครงการหลัก ได้แก่ โครงการปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน
ลดขั้นตอนการปฏิบัติราชการ เพื่อความพึงพอใจของประชาชนเทศบาลนิคมทุ่งโพธิ์ทะเล โครงการ
ควบคุมและป้องกันโรคพิษสุนัขบ้า โครงการประเพณีบุญบั้งไฟ และให้ข้อเสนอแนะจากข้อมูลที่
รวบรวมได |
| จำนวนเข้าชมโครงการ : | 705 ครั้ง |