| รหัสโครงการ : | R000000413 |
| ชื่อโครงการ (ภาษาไทย) : | การประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ เทศบาลตำบลไทรงาม อำเภอไทรงาม จังหวัดกำแพงเพชร |
| ชื่อโครงการ (ภาษาอังกฤษ) : | - |
| คำสำคัญของโครงการ(Keyword) : | - |
| หน่วยงานเจ้าของโครงการ : | มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลล้านนา |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | โครงการวิจัยเดี่ยว |
| ลักษณะย่อยโครงการวิจัย : | ไม่อยู่ภายใต้แผนงานวิจัย/ชุดโครงการวิจัย |
| ประเภทโครงการ : | โครงการวิจัยใหม่ |
| สถานะของโครงการ : | propersal |
| งบประมาณที่เสนอขอ : | 18000 |
| งบประมาณทั้งโครงการ : | 18,000.00 บาท |
| วันเริ่มต้นโครงการ : | 01 ตุลาคม 2554 |
| วันสิ้นสุดโครงการ : | 30 กันยายน 2555 |
| ประเภทของโครงการ : | งานวิจัยเชิงสำรวจ |
| กลุ่มสาขาวิชาการ : | สังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (ด้านพัฒนาสังคมและวัฒนธรรม) |
| สาขาวิชาการ : | สาขาการศึกษา |
| กลุ่มวิชาการ : | พื้นฐานการศึกษา |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | ระดับชาติ |
| สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ : | สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ |
| สร้างความร่วมมือประหว่างประเทศ GMS : | สร้างความร่วมมือทางการวิจัยระหว่างประเทศ |
| นำไปใช้ในการพัฒนาคุณภาพการศึกษา : | นำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาณภาพการศึกษา |
| เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต : | เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต |
| ความสำคัญและที่มาของปัญหา : | สืบเนื่องจากบทบัญญัติต่าง ๆ ในรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2540 จนมาถึงในปี พ.ศ.2545 ที่รัฐบาลได้ตรากฎหมายที่สำคัญต่อการบริหารราชการและการพัฒนาระบบราชการ คือ พระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน (ฉบับที่ 5) พ.ศ. 2545 ซึ่งถือเป็นการนำแนวความคิดเกี่ยวกับการปรับระบบ
ราชการให้สอดคล้องกับเจตนารมณ์ของรัฐธรรมนูญ มาแปลงให้เป็นรูปแบบกฎหมายเพื่อให้เกิดผลใช้บังคับเป็นการถาวร นอกเหนือจากการกำหนดเจตนารมณ์ของการมุ่งพัฒนาระบบราชการเพื่อประโยชน์สุขของประชาชนและบังเกิดผลสัมฤทธิ์ที่สามารถวัดผลได้และแนวทางอื่น ๆ ที่จำเป็นแล้ว พระราชบัญญัติฉบับนี้ยังได้
กำหนดให้การปฏิบัติหน้าที่ของส่วนราชการที่ต้องให้ประชาชนเข้ามามีส่วนร่วม ซึ่งเป็นมาตรการสำคัญที่ส่งผลให้ส่วนราชการต่าง ๆ มีความตื่นตัวที่จะดำเนินการด้านนี้มากขึ้น |
| จุดเด่นของโครงการ : | ตามพระราชบัญญัติกำหนดแผนและขั้นตอนการกระจายอำนาจให้แก่องค์การปกครองท้องถิ่น พ.ศ.2542 ได้กำหนดให้เทศบาลมีอำนาจและหน้าที่ในการจัดระบบการบริการสาธารณะเพื่อประโยชน์ของประชาชนในท้องถิ่นของตนเองตามมาตรา 16 เช่น ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนในการพัฒนาท้องถิ่น
การป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย การรักษาความสงบเรียบร้อย การส่งเสริมและสนับสนุนการป้องกันและรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนในการพัฒนาท้องถิ่น การสังคมสงเคราะห์และการพัฒนาคุณภาพชีวิตเด็ก สตรี ผู้สูงอายุ ตลอดจนผู้ด้อยโอกาส เป็นต้น |
| วัตถุประสงค์ของโครงการ : | 1. เพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการของเทศบาลตำบลไทรงาม
2. เพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการของเทศบาลตำบลไทรงาม
3. เพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการด้านสิ่งอำนวยความสะดวกของเทศบาลตำบลไทรงาม
4. เพื่อสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการด้านการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่เทศบาลตำบลไทรงาม |
| ขอบเขตของโครงการ : | การประเมินในครั้งนี้ มุ่งประเมินโครงการจำนวน 1 โครงการ ประกอบด้วยงานบริการประชาชน 4 งาน
ที่ดำเนินในปีงบประมาณ พ.ศ. 2554 อันได้แก่
1. งานจัดเก็บภาษีโรงเรือนและที่ดิน
2. งานการขออนุญาต/ ต่อใบอนุญาต ประเภทกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ
3. งานการให้การสงเคราะห์ผู้สูงอายุ ผู้พิการและผู้ด้อยโอกาส
4. งานประชาสัมพันธ์ |
| ผลที่คาดว่าจะได้รับ : | 1. เทศบาลตำบลไทรงาม ได้ผลการประเมินด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่
ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก และด้านการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ในโครงการ เพื่อนำเสนอต่อ
คณะอนุกรรมการประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลการปฏิบัติราชการเพื่อพิจารณากำหนดประโยชน์
ตอบแทนอื่นเป็นกรณีพิเศษ สำหรับเทศบาลตำบลไทรงาม ประจำปีงบประมาณ 2555
2. บุคลากรผู้รับผิดชอบงานของเทศบาลตำบลไทรงาม ได้ข้อมูลสารสนเทศเกี่ยวกับการดำเนินงาน
ด้านกระบวนการขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก และด้านการ
ปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ในโครงการ เพื่อนำไปพิจารณาปรับปรุงงานให้พัฒนาต่อไปอย่างต่อเนื่อง |
| การทบทวนวรรณกรรม/สารสนเทศ : | - |
| ทฤษฎี สมมุติฐาน กรอบแนวความคิด : | - |
| วิธีการดำเนินการวิจัย และสถานที่ทำการทดลอง/เก็บข้อมูล : | - |
| คำอธิบายโครงการวิจัย (อย่างย่อ) : | - |
| จำนวนเข้าชมโครงการ : | 549 ครั้ง |